Mit der neuen Berechnungsmethode Aufteilung - Kontakte (Zeitrahmen) können Planer prognostizierte Kontaktvolumina auf über zehn Teams oder Dienstleister verteilen – mit voller Kontrolle über die Zuteilung. Die Verteilungen können in Dashboards und über die API eingesehen werden, sodass sich alle Zuteilungen schnell und einfach überprüfen lassen. Diese Funktion ist als Add-on verfügbar.
