La nouvelle intégration native Amazon Connect offre un accès direct aux volumes historiques, au temps moyen de traitement (AHT) ainsi qu'aux statuts d'agents historiques et en temps réel, sans configuration universelle ou personnalisée. Elle réduit la complexité, renforce la fiabilité et la sécurité et accélère l'onboarding et le support. Retrouvez les détails de la configuration dans notre l’article du centre d’aide Amazon Connect.
