Die neue native Amazon Connect-Integration bietet direkten Zugriff auf historische Volumina, durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) sowie historischen und Echtzeit-Agentenstatus und macht eine universelle oder individuelle Einrichtung überflüssig. Das reduziert Komplexität, erhöht Zuverlässigkeit und Sicherheit und beschleunigt das Onboarding und den Support. Details zur Einrichtung finden Sie in unserem Amazon Connect Help Center Artikel.
