Peopleware unterstützt jetzt Bedarfsberechnungen nach dem Erlang-A-Modell. Die neue Berechnungsart "Anrufe – Einzelaktivität (Erlang-A)" steht in Forecasting > Bedarfsberechnung zur Verfügung und ermöglicht es Planenden, das Abbruchverhalten von Anrufenden in die Personalbedarfsermittlung einzubeziehen. Erlang-A ist außerdem als Berechnungsmethode für Subaktivitäten in der Multiactivitäts-Berechnung verfügbar.
