Les files d’attente sources fournies par l’intégration avec Freshchat sont désormais séparées par groupe, mais également par type de canal principal (par exemple : WhatsApp, téléphone, Instagram), en utilisant les informations de terrain source par Freshchat. Cela rend possible une prévision plus affinée et améliore la précision de vos données historiques en cohérence avec les rapports Freshchat. La nouvelle définition des listes d'attente peut nécessiter une simple reconfiguration des charges de travail. En savoir plus.
