Die Freshchat-Integration unterscheidet eingehende Daten jetzt nicht nur nach Gruppe, sondern auch nach übergeordnetem Kanaltyp – etwa WhatsApp, Instagram oder Anrufe. Das sorgt für präzisere Forecasts und stimmigere historische Daten, passend zu den Freshchat-Reports. Dies kann eine einmalige Nachkonfiguration Ihrer Workloads erfordern. Mehr erfahren.
