Ben Heslop

Ben Heslop ist Autor des Buches “Smooth Planning: A Survival Guide for Workforce Planners” und Experte für Ressourcenplanung, mit 20 Jahren Erfahrung in der Planung und im Betrieb von Contact Centern. Er hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Planungsstrategien zu verbessern, Ressourcen an den Bedarf anzupassen und die operative Umsetzung zu optimieren.