Im Anschluss an die NICE CXone-Integration kombiniert Peopleware den Agentenstatus aus NICE CXone jetzt mit dem Nichtverfügbarkeitscode (z. B. „Unavailable | Pause“) — für eine detailliertere Adherence-Analyse. Die erweiterten Daten werden automatisch importiert — ordnen Sie die neuen kombinierten Bezeichnungen den Peopleware-Aktivitäten zu, damit sie in Ihren Reports erscheinen.
