Peopleware
Login
EnglishDeutschFrançaisEspañolItaliano
Forecasting
Scheduling
Intraday Management
Time Off Management
Time & Attendance
Education
Platform
Servicios
¿Qué es WFM?
Biblioteca de Recursos
Historias de Clientes
Blog
Calculadora de ROI
Precio
Demo
Peopleware
  • Productos
    Forecasting
    Siempre la mejor previsión posible
    Scheduling
    Planificaciones optimizadas en todo momento
    Intraday Management
    Potente monitorización del rendimiento
    Time Off Management
    Convierte la gestión de permisos en un placer
    Time & Attendance
    Monitorización automática para una gestión óptima de las nóminas
    Education
    Acompaña a tu equipo a la excelencia
    Platform
    Protege tus datos para innovar con confianza
  • Servicios
  • Recursos
    ¿Qué es WFM?
    Introducción comprensiva al WFM
    Biblioteca de Recursos
    Sumérgete en el mundo del WFM
    Historias de Clientes
    Casos de éxito de nuestros clientes
    Blog
    Actualizaciones periódicas sobre tendencias y consejos de WFM
    Calculadora de ROI
    Construye tu caso de negocio
  • Precio
Login
EnglishDeutschFrançaisEspañolItaliano
Demo
Blog > Workforce Management > Fundamentos de WFM

Fundamentos de WFM

Ocupación, utilización, productividad, ¿cuál es la diferencia?
Fundamentos de WFM

Ocupación, utilización, productividad, ¿cuál es la diferencia?

Chris Dealy
27 nov 2024
2 min de lectura
Cómo aplicar Erlang C al planificar call centers con Excel
Fundamentos de WFM

Cómo aplicar Erlang C al planificar call centers con Excel

Peopleware
16 dic 2021
3 min de lectura

Contenido para expertos del WFM directo a tu correo

Obtén recursos útiles y actualizaciones regulares sobre las mejores prácticas de WFM en el contact center. No te pierdas el contenido de expertos y los últimos artículos que te ayudarán a llevar el WFM al siguiente nivel.

PrecioDemoForecastingSchedulingIntraday ManagementTime Off ManagementTime & AttendanceEducationPlatformIndustriasContact center
ServiciosHelp CenterEstado
¿Qué es WFM?Blog Biblioteca de RecursosCalculadora de ROIHistorias de Clientes
Five9FreshworksMitelVonageTalkdeskUJETZendeskmás...
Quiénes somosNuestro equipoContactoTalentoOfertas de empleo
Términos de UsoTrust centerDatos de publicaciónTérminos y CondicionesPolítica de Privacidad
peopleware
LinkedInYoutube
Great Place To WorkISO IEC 27001
© 2026 Peopleware GmbH. Todos los derechos reservados.